SERVICES DIGITAUX
Une relation membre qui évolue progressivement.
La MUCREFBO prépare une évolution progressive de sa relation avec ses membres grâce au digital, sans remplacer la proximité humaine.
SERVICES DIGITAUX
Une relation membre qui évolue progressivement.
La MUCREFBO prépare une évolution progressive de sa relation avec ses membres grâce au digital, sans remplacer la proximité humaine.
Faciliter l’accès à l’information
Simplifier certains échanges
Préparer de futurs parcours sécurisés
Rester connectée à la vie de la mutuelle
À SAVOIR
Les points à comprendre avant de commencer.
ProgressivitéLes services numériques évoluent par étapes.
SécuritéLes futurs services devront intégrer des mécanismes d’accès et de protection adaptés.
SimplicitéLes parcours doivent rester compréhensibles et accessibles.
ComplémentaritéLe digital vient compléter la relation de proximité.
Informations et pièces à préparer
- Coordonnées à jour
- Identité du membre lorsque nécessaire
- Informations de contact pour les notifications
- Pièces supplémentaires uniquement selon le futur service concerné
LE PARCOURS
Une démarche claire en quatre étapes.
01
Prendre contact
Présenter votre besoin et votre situation.
02
Constituer
Réunir les informations nécessaires.
03
Étudier
La demande est examinée selon les règles applicables.
04
Suivre
La relation se poursuit après la décision.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Les réponses aux questions essentielles.
La page présente une digitalisation progressive ; les fonctionnalités disponibles dépendent du déploiement effectif des services.
Non. L’objectif présenté est de simplifier la relation tout en conservant la proximité.
Les actualités et les communications de la mutuelle permettront de suivre les évolutions.