La transformation numérique peut permettre de faciliter certains échanges, de mieux organiser l’information et de donner aux membres de nouveaux points de contact. Pour la MUCREFBO, cette évolution s’inscrit dans une logique progressive.

Une relation qui reste humaine

Le digital ne remplace pas la relation de proximité. Il doit au contraire contribuer à rendre certaines démarches plus simples et permettre aux membres de trouver rapidement une information ou de transmettre une demande.

Des parcours plus clairs

Le nouveau site est pensé comme une porte d’entrée : comprendre les services, découvrir les démarches, présenter un besoin et savoir comment contacter la mutuelle.

Une évolution par étapes

Les futurs services numériques pourront être développés progressivement, avec une attention particulière portée à la simplicité d’usage et à la protection des données.